Polityka zwrotów i reklamacji.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem:

zdrowiebezstresu.pl

  1. Sprzedawcą jest: Edyta Skowrońska – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontaktzdrowiebezstresu@gmail.com
  3. Polityka ma zastosowanie do sprzedaży produktu cyfrowego w postaci e-booka „Metaboliczny Reset”.

2. Charakter produktu

  1. Przedmiotem sprzedaży jest treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym.
  2. Produkt dostarczany jest automatycznie na adres e-mail Klienta w formacie PDF po zaksięgowaniu płatności.

3. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą.
  2. Składając zamówienie w sklepie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.
  3. W związku z powyższym po dokonaniu zakupu i dostarczeniu e-booka zwrot środków nie przysługuje.

4. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku: a) braku dostarczenia produktu, b) dostarczenia pliku uszkodzonego lub nieprawidłowego, c) problemów technicznych uniemożliwiających dostęp do treści.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: ebookpraca995@gmail.com
  3. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres e-mail użyty przy zakupie,
  • opis problemu.
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca w pierwszej kolejności podejmie próbę ponownego dostarczenia produktu.
  3. Zwrot środków może nastąpić wyłącznie w sytuacji, gdy ponowne dostarczenie produktu okaże się niemożliwe.

5. Wyłączenia odpowiedzialności

  1. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku: a) problemów wynikających z niekompatybilnego oprogramowania lub urządzenia Klienta, b) braku możliwości otwarcia pliku z przyczyn leżących po stronie Klienta, c) niezadowolenia z treści produktu, jeżeli produkt został dostarczony zgodnie z opisem.

6. Postanowienia końcowe

  1. Polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.